Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto / WhatsApp: Nombre, teléfono, tipo de servicio solicitado y mensaje
• Comunicaciones por teléfono: Nombre, dirección del inmueble, descripción de la obra o reparación
• Correo electrónico: Dirección de email, nombre y contenido de la consulta
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación (mediante cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un contrato: Cuando contratas nuestros servicios de albañilería, fontanería, electricidad, pintura, impermeabilización, piscinas o climatización
• Consentimiento del interesado: Cuando nos contactas por primera vez a través del formulario o WhatsApp
• Interés legítimo: Para responder a consultas y mantener una relación comercial previa
• Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad. Como regla general:

• Datos de clientes y presupuestos: 6 años (plazo legal de conservación de documentación mercantil y fiscal)
• Datos de consultas no contratadas: 1 año desde la última interacción
• Datos de navegación (cookies): Según lo indicado en nuestra Política de Cookies

6. Destinatarios y transferencias

Tus datos personales no se cederán, venden, alquilarán ni se pondrán a disposición de terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, etc.)
• Entidades bancarias: Para la gestión de pagos mediante transferencia bancaria
• Proveedores de servicios tecnológicos: Alojamiento web, herramientas de gestión de clientes y comunicaciones, siempre bajo contrato de confidencialidad

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, que puedes ejercer de forma gratuita:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico info@integratedservicesvicu.com indicando el derecho que deseas ejercer, junto con una copia de tu DNI o documento identificativo válido. Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes, prorrogable a 2 meses en casos complejos.

8. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre estas medidas destacan:

• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado
• Utilización de conexiones seguras (SSL/TLS) en todas las comunicaciones web
• Almacenamiento en servidores con altos estándares de seguridad
• Revisión periódica de nuestras políticas y procedimientos de seguridad

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización aparece al principio del documento. Cualquier cambio sustancial te será notificado mediante un aviso visible en la web.

11. Contacto y reclamaciones

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento:

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente.